Política de frete
Na Aura de Lilith, cada etapa da sua experiência é pensada com cuidado, segurança e total discrição — inclusive o envio do seu pedido.
✨ Envio discreto
Todos os pedidos são enviados em embalagens totalmente discretas, sem qualquer identificação da loja ou do conteúdo.
Seu sigilo é prioridade em cada detalhe.
✨ Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado para envio.
- O prazo de processamento é de até 2 dias úteis
- Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil
✨ Prazo de entrega
O prazo de entrega varia de acordo com:
- Sua localização
- Modalidade de frete escolhida
O prazo estimado será informado no momento da compra.
✨ Rastreamento
Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.
✨ Tentativas de entrega
As transportadoras podem realizar até 3 tentativas de entrega.
Caso não haja sucesso:
- O pedido poderá retornar ao remetente
- Um novo envio poderá ser necessário (com novo custo de frete)
✨ Endereço incorreto ou incompleto
É responsabilidade da cliente preencher corretamente os dados de entrega.
Caso o pedido não seja entregue por erro no endereço:
- O reenvio será feito mediante pagamento de um novo frete
✨ Atrasos na entrega
Embora trabalhemos com parceiros logísticos confiáveis, podem ocorrer atrasos por fatores externos, como:
- Greves
- Condições climáticas
- Problemas operacionais das transportadoras
Nesses casos, continuaremos acompanhando e prestando suporte até a finalização da entrega.
✨ Pedidos não entregues
Se o pedido retornar por:
- Ausência do destinatário
- Endereço incorreto
O reenvio será realizado mediante pagamento de novo frete.
🔒 Discrição garantida
Desde a embalagem até a entrega, todo o processo é feito com total sigilo e respeito à sua privacidade.